Existe un formulario de quejas, sugerencias y felicitaciones en el que nuestros afiliados pueden expresar libremente las razones de su descontento en las relaciones con el Instituto, sugerir las acciones que, a su juicio, pueden contribuir a mejorar las prestaciones o su accesibilidad o, en su caso, expresar su satisfacción en relación con el servicio prestado.
Los afiliados podrán presentar el formulario de la forma siguiente:
Todos los formularios recibidos son tramitados a través de la Inspección de Servicios y son objeto de un tratamiento personal e individualizado. Su contenido será estudiado por el Órgano de Dirección y valorado en los procesos de toma de decisiones.
Las personas que lo cumplimenten deberán identificarse y especificar el medio por el que quieren que se conteste a su petición.