Calidad

En ocasiones, por falta de medios o tiempo, no siempre ocurre así. Para poder minimizarlo, las organizaciones nacionales e internacionales implementan modelos de gestión asistencial. Dada la importancia y relevancia de este tema, el Hospital Central de la Defensa “Gómez Ulla” ha creado una Subdirección de Calidad Asistencial y Atención al Paciente con el objetivo de fomentar este modelo de gestión. Con la misión principal de asegurar que los servicios ofrecidos cumplan con estándares elevados, tanto en la eficacia como en seguridad y satisfacción del usuario.

Según la OMS los servicios sanitarios de calidad, deben ser eficaces, seguros, centrados en las personas, equitativos, integrados y eficientes.

Entre los objetivos de esta Subdirección destacamos a continuación los más relevantes:

• Garantizar la calidad asistencial.
• Fomentar la mejora continua.
• Implementar sistemas de gestión de calidad, como la ISO 9001,14001.
• Gestionar riesgos y seguridad del paciente.
• Apoyar la toma de decisiones basada en datos.
• Promover innovación en procesos y servicios.

Contamos con las siguientes áreas:

• Unidad de coordinación de calidad. Principal objetivo es la evaluación continua, con el fin de promover y garantizar la calidad de los servicios que prestamos a nuestros ciudadanos y de esta forma encaminar al Hospital hacia la Excelencia.
• Unidad de trabajo social hospitalaria
• Atención al paciente
• Voluntariado
• Comisión central de calidad que coordina el resto de comisiones:
  • Comisión Documentación Clínica y archivo.
  • Comisión Infección profilaxis y política AB.
  • Comisión de docencia.
  • Comisión de investigación.
  • Comisión formación continuada.
  • Comisión de homologación de RRSS.
  • Comisión de farmacia y terapéutica.
  • Comisión de calidad percibida y humanización.
  • Comisión de dolor.
  • Comisión de tejidos y mortalidad.
  • Comisión de violencia de género.
  • Comisión ético de investigación clínica.
  • Comisión de transfusiones.
  • Comisión ético para la asistencia sanitaria.
  • Comisión cuidados de enfermería.
  • Comisión seguridad del paciente.  Unidad Funcional de Riesgo Sanitario.
  • Comisión lactancia materna.
  • Comisión de trombosis.
  • Comisión de adecuación de la práctica clínica.
  • Comisión de continuidad asistencial.
  • Comisión de nutrición, dietética y alimentación.

Las principales funciones de esta Subdirección son:

• Coordinar las funciones de la Unidad de Calidad ya existente y que venía trabajando en colaboración con las autoridades sanitarias de la CCMM.
• Realizar labores de evaluación y propuestas de mejora de la calidad percibida de los ciudadanos.
• Garantizar la seguridad del Paciente.
• Desarrollar actuaciones institucionales que garanticen la humanización de la asistencia sanitaria.  
• Favorecer la participación de los profesionales en la gestión del Hospital. Fomentar la producción de guías clínicas.
• Implantar Sistemas de Gestión de Calidad. certificados con la ISO 14001, 9001. En la actualidad están certificados por la ISO 9001, los siguientes servicios.

Como desarrollo específico de las Líneas de Actuación relacionadas con la Calidad Asistencial, el Hospital cuenta con un Plan de Calidad. Este Plan persigue dotar a toda la  organización de un marco de referencia que guíe y organice todas las actuaciones a desarrollar en el ámbito de la Calidad Asistencial.