• Admisión de pacientes

Es necesario un registro de los pacientes que acuden al Servicio de Urgencias Hospitalario por medio de un proceso administrativo. Habitualmente sólo se requiere la presentación de su tarjeta sanitaria y/o un documento que acredite la identidad del paciente. Si carece de estos documentos será igualmente atendido.

Si llega en ambulancia, el equipo de cuidados durante el trasporte proporcionará la información necesaria para el registro.
Una vez registrado, será derivado al área de triaje o clasificación.

• Clasificación o triaje

Es el primer contacto con personal sanitario especializado, que aplicando un método validado (Sistema Manchester) tras una entrevista dirigida y una toma de constantes, adjudican al usuario una prioridad y los recursos necesarios para su atención.

Este sistema de priorización, en base a un código de 5 colores, es necesario para poder dar la atención más rápida a las personas que más urgentemente lo precisan.

Es importante recordar que la atención en un Servicio de Urgencias Hospitalarias NO DEPENDE DEL ORDEN DE LLEGADA y está definida por:

• el motivo de consulta (gravedad) y la valoración del profesional del puesto de triaje.
• si existiera la derivación y valoración previa de los profesionales del Servicio de Urgencias Extrahospitalarias.

Igualmente, para adjudicar la prioridad de atención tampoco se tendrá en cuenta el medio de transporte utilizado para acudir al servicio. Llegar en ambulancia no significa necesariamente que se atienda antes que si hubiera entrado por sus propios medios.

Si a su motivo de consulta se le adjudica una prioridad de atención verde o azul, posiblemente podría haber sido resuelto en otro nivel asistencial (Cita ordinaria en su Centro de Salud o Servicio de Urgencia del propio Centro de Salud, siendo valorado por otros profesionales que, si fuera necesario, le derivarían a un Servicio de Urgencias Hospitalario con un informe que agilizaría su acceso al mismo).  

Una vez dotado de prioridad su motivo de consulta, el personal de triaje determinará cuál es el recurso más eficiente para la atención que demanda

Atención en consulta sin necesidad de periodo de observación

Se atiende patología potencialmente leve o fácilmente abordable. Se podrá solicitar pruebas complementarias y una vez realizado el diagnóstico se dará de alta con o sin tratamiento y se le derivará a control por su Equipo de Atención Primaria en el CS.

Atención en Unidad de Observación

El objetivo de las unidades de observación (camas o sillones) es obtener la estabilidad clínica del paciente durante las primeras 24 horas, para decidir posteriormente, según el diagnóstico y evolución, el nivel de atención que éste requiere:

• Ingreso Hospitalario en Hospital de Referencia.
• Alta a Domicilio/Residencia y seguimiento por Equipo de Atención Primaria/Equipo Sanitario correspondiente.

Atención en sala de emergencia
Área destinada exclusivamente a la atención inmediata de los pacientes que llegan al Hospital en situación crítica (coma, intoxicaciones graves, politraumatismos, ictus o infarto de miocardio, por ejemplo), con todo el material necesario para la reanimación y estabilización del paciente crítico.

Tras ser atendido, llegando a un diagnóstico y estableciendo las medidas terapéuticas oportunas, se decidirá el destino final, que podrá ser alta a domicilio o el ingreso hospitalario, a cargo de la especialidad más conveniente en cada caso. En ambas situaciones y antes de abandonar el hospital, se le proporcionara el informe médico oportuno.

Con el espíritu de servicio que caracteriza a los médicos del Servicio de Urgencias del Hospital Central de la Defensa, le agradecemos la confianza depositada en nosotros.