Garantiza una entrada fluida y eficiente de los pacientes al hospital y les brinda el apoyo necesario durante su estancia. Ayuda a los pacientes y sus familiares a orientarse dentro de la institución.
Recepción y asignación de recursos según su condición médica y la disponibilidad del hospital.
Gestión de citas médicas, coordinación traslados de pacientes, del funcionamiento interno de consultas externas, pruebas funcionales y actividad quirúrgica.
Admisión
Citaciones
Se ha contabilizado el nº de citas que se producen en un mes de actividad normal (una media de 40.000). Hay una iniciativa en marcha y que en unos meses verá la luz y es centralizar el 90% de dichas citas. La justificación es humanizar la gestión de las citas de cara a los pacientes (fundamentalmente los más ancianos), evitando desplazamientos innecesarios por el hospital para la gestión de sus propias citas.
Admisión
Realiza las gestiones necesarias de los pacientes (desde su ingreso hospitalario hasta su alta administrativa). Se encarga de la asignación de camas, transferencias del usuario de un servicio a otro.
Gestión de la lista única de espera quirúrgica (RULEQ)
Manejo de la programación quirúrgica y de la lista de pruebas preoperatorias, así como la coordinación de ambas con cada servicio quirúrgico.
Coordinación de consultas
Programación de la consulta externa mediante el manejo de las agendas electrónicas.
Externalizaciones, gestión de camas y continuidad asistencial o gestión de casos
Coordina la solicitud para la realización de pruebas diagnósticas y terapéuticas no disponibles en nuestra cartera de servicios a otros centros, necesarias para la atención adecuada del paciente, así como la gestión de solicitudes de traslado de pacientes de otros centros al nuestro y viceversa.