Mejora de la administración pública: la implementación de la herramienta de gestión estratégica Balanced Scorecard en las unidades diseminadas de la Guardia Civil

Este artículo trata sobre la implementación del Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI) en la Guardia Civil, examinando su efectividad para optimizar la gestión y dirección de sus unidades territoriales básicas
diseminadas por el territorio nacional, denominadas Puestos.

El BSC, inicialmente desarrollado para el sector privado, ha demostrado ser una herramienta de gestión estratégica valiosa también para el sector público. Este artículo se inicia con un estudio del origen y la evolución del BSC, destacando cómo sus características lo convierten en una opción viable para adaptarse a las necesidades específicas de organizaciones de la administración pública.

Posteriormente, se ofrece una descripción de la estructura organizativa de la Guardia Civil para contextualizar la aplicación del BSC en esta organización. Esta sección destaca la diseminación de los Puestos y cómo su cantidad y distribución geográfica influye en la necesidad de una gestión y dirección efectivas.

El análisis central del artículo se centra en cómo la Guardia Civil ha integrado el BSC en su sistema de gestión central y se analiza si esta herramienta resulta adecuada para mejorar la dirección de los Puestos.

Finalmente, el artículo concluye con una síntesis de los hallazgos principales, resaltando la adecuación metodológica del BSC para mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas en la Guardia Civil. No obstante, las condiciones actuales existentes en la institución, no resultan favorables para la implementación del BSC en la estructura periférica de la organización.